Telegram-боты для бизнеса на заказ
Бот полезен там, где люди уже переписываются в чате. Он читает сообщения, сверяется с вашими системами, выполняет действие и передаёт человеку всё, в чём не уверен, с указанием причины.
Что это и кому подходит
Разработка Telegram-ботов для бизнеса: бот работает с заказами, CRM и таблицами, а всё, в чём не уверен, передаёт сотруднику с указанием причины.
Какие задачи решаю
- Боты для сотрудников и склада
- Приём заявок и передача в CRM
- Связка с 1С, МойСклад, Битрикс24, таблицами и магазином
- Оповещения и ежедневные сводки в рабочий чат
- ИИ-помощник с ограничениями на опасные действия
- Аналоги на других мессенджерах, если Telegram вам не подходит
Примеры
Детали под NDA. Кликни на проект, чтобы раскрыть и посмотреть схему.
менеджер вручную→стикер из чата
все данные заполнены
склад1042 нужен стикер
ботНайден один заказ: 1042
- дублей нет
- габариты заполнены
- маршрут прямой
- адрес проверен
- тариф получен
ботОтправление оформлено
sticker-1042.pdf
ботТрек-номер записан в заказ и таблицу
не заполнены габариты
склад1043 нужен стикер
- дублей нет
- габариты не заполнены
ботЗаказ 1043 не оформлен: не заполнены габариты. Менеджеру нужно уточнить данные
- СообщениеСклад пишет номер заказа
- ПоискНаходит один заказ во всех магазинах
- ПроверкаДубль, габариты, маршрут, адрес, тарифВсё верно: заказ идёт дальше
- например, нет габаритовМенеджерОтправление не оформлено, причина передана менеджеру
- ОформлениеОформляет отправление
- СтикерФайл приходит ответом в чат
- Трек-номерЗаписывается в заказ и таблицу
Частые вопросы
Я проектирую бота так, чтобы он не угадывал. Перед действием он проверяет условия и при сомнении передаёт задачу менеджеру. В проекте с посылками бот при повторном запросе отправляет уже готовый стикер, а не оформляет новый.
Для рабочих процессов учитываю это заранее: важные действия не зависят от одного мессенджера, а оповещения можно продублировать на почту или в другой канал.
Да, если у системы есть API, выгрузка файлов или другой устойчивый способ обмена. Перед началом проверяю, как именно это будет работать в вашем случае.
Принимать заявки, находить заказы, оформлять документы и отправления, присылать отчёты, отвечать на типовые вопросы и передавать сложные случаи сотруднику.
Не всегда. Для чётких правил надёжнее обычная логика. ИИ полезен, когда нужно понять свободный текст, а действия с деньгами и заказами всё равно должны проходить проверки.
Да. Такой бот работает в рабочих чатах и выполняет заданные действия только для указанных групп и людей.