// что былоПрограммы лояльности на сайте не было, бонусы и промокоды выдавали вручную через CRM.
// что сделаноАвтоматизировал начисление, разблокировку и списание бонусов.
// результатRetention +22 %, около 30 часов в месяц освободилось.
Схема процесса
- ЗаказПокупка на сайте
- НачислениеБонусы начисляются автоматически
- РазблокировкаПо статусу заказа
- СписаниеПромокод при следующей покупке